SMM
Тема 4. Что выкладывать, если вам «не о чем писать»
Автор материала
У каждого бизнеса найдётся полезный и интересный контент, даже если он не делает ничего уникального и не готов вкладывать много ресурсов в SMM.
Что поможет найти идеи
- Профили конкурентов и брендов с вашей аудиторией. Cмотрите, на какие темы они делают контент и какие форматы используют, сколько реакций и комментариев набирают посты. Адаптируйте популярные посты к своей тематике. Например, попробуйте проводить прямые эфиры, если они пользуются успехом у конкурентов, или делайте подборки товаров, если они набирают больше всего лайков и сохранений.
Не заглядываюсь, а повышаю насмотренность
- Вопросы и возражения от вашей аудитории. Например, вы реставратор мебели. У вас часто спрашивают, сколько нужно времени на реставрацию, становится ли мебель как новая и сколько стоит работа над разными предметами. Соберите все вопросы в один пост или сделайте отдельные посты для каждого вопроса.
Также поможет исследование аудитории, которое вы провели в начале курса. Вспомните, какие возражения у людей бывают при покупке? Допустим, их смущает цена. Покажите на видео, почему ваши услуги стоят дорого: вы с помощником корпите над реставрацией по 9 часов в день, делаете филигранную ручную работу, используете дорогие немецкие лаки. Или же люди вообще не хотят реставрировать мебель — им проще и дешевле купить новую. Тогда делайте посты вдохновения — подборки фото из открытых источников, как винтажная мебель добавляет интерьеру характер и выгодно контрастирует с современной.
- Результаты работы. Обязательно показывайте, что вы делаете, каких результатов добиваетесь. Покупателям важно видеть, что именно они приобретают. Если у услуги нет визуального результата (юридические консультации, репетиторство, ПО), сделайте инфографику с цифрами.
- Тренды. Каждый месяц в соцсетях появляются новые мемы и тренды — например, в моду входит определённая музыка или фильтр для историй. Заходите в разделы популярного контента на разных площадках. Подпишитесь на крупные бренды с похожей аудиторией и следите, какие тренды они поддерживают и как. Главное — публиковать такой контент оперативно: тренды меняются так быстро, что через пару недель про них никто не вспомнит. Если вы вовремя сделаете актуальный контент, то наберёте много просмотров и соцсети выведут вас в топ.
Контент от клиентов. Многие бренды выкладывают отзывы клиентов, фото и видео, сделанные в их заведениях, распаковки заказов. Также популярен бартер с блогерами — например, ужин в вашем ресторане в обмен на красивые фото интерьера и блюд. О том, как договориться на бартер, рассказывал эксперт из Точки в разделе 4.
Популярные форматы постов
Кейсы или «до/после»
Покажите результат работы или напишите о реальной ситуации, когда ваш продукт решил проблему покупателя. Например, вы перекрыли татуировкой некрасивый шрам клиента на видном месте или с помощью вашего юридического сопровождения клиент выиграл крупное дело в суде.
Кейсы помогают доказать экспертность компании, закрыть сомнения аудитории, дают людям возможность почувствовать себя на месте ваших клиентов до знакомства с продуктом. В таком контенте важно показывать качественные фото или приводить понятные объективные цифры, чтобы читатели поняли, как именно вы решили проблему.
Кейсы помогают доказать экспертность компании, закрыть сомнения аудитории, дают людям возможность почувствовать себя на месте ваших клиентов до знакомства с продуктом. В таком контенте важно показывать качественные фото или приводить понятные объективные цифры, чтобы читатели поняли, как именно вы решили проблему.
Процесс или производство
Проведите фотосессию или снимите видео, как вы производите товар или оказываете услугу. Это поможет:
- повысить вовлечённость. Такие видео познавательные и их смотрят многие люди;
- отработать возражения по поводу качества, цены, скорости.
Инструкции, лайфхаки, советы
Научите клиентов чему-то, что умеете сами. Например, клининговая компания может поделиться лайфхакми для уборки сложных мест в квартире, а ресторан — рецептами популярных блюд. Такой контент повышает лояльность подписчиков и доказывает вашу экспертизу.
Обзоры
Фото или видео, на которых вы детально показываете товар и рассказываете о его особенностях. Благодаря этому вы сможете детально показать продукт, объяснить его выгоду и особенности использования, отработать вопросы и возражения потенциальных покупателей.
Придумывая, что показать в обзоре, вспомните вопросы и возражения, которые вы узнали в исследовании аудитории из второго раздела курса. Что важно для этих людей, на какие характеристики они обращают внимание при покупке? Например, если покупателей волнует простота настройки вашего сервиса под себя и интеграции с другими программами, снимите скринкаст таких действий.
Подборки
Показывайте товары для разных категорий клиентов или с похожими характеристиками, предметы со скидками, подарки к приближающемуся празднику и так далее. Это позволит подписчикам увидеть многие товары из вашего ассортимента и найти подходящий.
Опросы
- Узнавайте мнение клиентов о вашем бизнесе и спрашивайте совета: например, какие блюда ввести в бизнес-ланчи или какой контент публиковать в сообществе.
- Делайте шуточные опросы. Например, «Какая булочка из нашей пекарни вы сегодня?».
- Публикуйте тесты, которые позволяют узнать что-то новое по теме.
Это формирует лояльность к бренду: подписчики развлекаются, поднимают настроение, чувствуют себя более ценными и значимыми. А ещё работает на вовлечённость: многие пользователи проходят опросы, потому что это просто, быстро и интересно.
Комбинируйте разные форматы, чтобы не наскучивать подписчикам и тестировать, какие посты заходят лучше всего.
Что поможет делать разнообразный контент и постить его регулярно
Ведите контент-план — расписание выхода всех постов и историй на вашей странице. Он может выглядеть по-разному, самый простой вариант — таблица с темой публикации и датой выпуска.
Планируйте публикации на 1−2 месяца вперёд и готовьте их заранее. Это поможет выпускать посты регулярно, даже если ваш копирайтер заболел или у вас случился завал из-за выпуска новинки. А также быть более гибким — менять порядок выхода постов, если заготовленный мем не подходит под общественно-политическую повестку этого дня или у вас кончились товары из подборки.
Например, так может выглядеть контент-план для студии маникюра.
Воскресенье
Понедельник
Опрос: какой дизайн ногтей вам нравится больше
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
Суббота
Акция для новых клиентов
Вдохновение: подборка осенних маникюров из Pinterest
Фото работ студии
Вопрос недели: как частота смены гель-лака влияет на здоровье ногтей
Отзывы клиентов
Мем про поход на маникюр
А так — контент-план для психолога.
Воскресенье
Понедельник
Пост-рефлексия «Итоги недели» с предложением поделиться своими достижениями по челленджу
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
Суббота
«Понедельничный челлендж» — недельный вызов для личностного роста с выполнением заданий
Информационный пост о когнитивно-поведенческом подходе в психологии
Разбор анонимного кейса из практики
Видео с кратким советом на день
Пост о self care-практиках на выходные
Рекомендация книги по психологии
Сомневаетесь, что сможете делать такой контент? Есть много сервисов, которые помогают писать тексты, редактировать фото и видео без специалистов. Смотрите список в следующей теме.
