Если в прошлой теме вы обнаружили слабые места вашего сайта, не торопитесь сразу его переделывать. Возможно, ваш неидеальный сайт исправно приносит вам заказы. Или же неэффективна только пара страниц. Чтобы сэкономить деньги и не останавливать работу, вы можете начать только со страниц, из-за которых теряете трафик и заказы, а затем постепенно обновить остальные.

Откройте Яндекс Метрику, Matomo или Google Аналитику и посмотрите, что происходит у вас на сайте.

Если вы ещё не подключили аналитику, загляните в Справочную:
→ Статья со сравнением аналитических сервисов
→ Видеоинструкция: подключение Яндекс Метрики за 5 минут
→ Видеоинструкция: чтение отчётов в Яндекс Метрике

В сервисах много разных отчётов, но для предварительной оценки эффективности сайта вам хватит двух.

Страницы входа и процент отказов. Посмотрите, на какие страницы попадают люди из поиска и рекламы, и как себя ведут дальше.

• Отказы — это люди, которые вышли со страницы через пару секунд. Процент отказа в интернете всегда высокий: показатель до 50% считается нормальным.
• Глубина просмотра означает, сколько страниц сайта посетители посмотрели за один визит.

Люди не выскакивают с вашего сайта, а продолжают переходить на разные страницы? Значит, он эффективен. Если же отказы высокие, а глубина просмотра низкая, значит, вам нужно поработать со страницами входа. Проверить скорость загрузки, понятно объяснить ваше предложение, вынести на видные места топовые товары, сделать меню более заметным.

Выполнение целей. Сервисы аналитики считывают целевые действия пользователей: клики по кнопкам, заполнение форм, переход в мессенджеры и так далее. Проверьте, сколько пользователей совершают задуманное вами.

Например, вы предполагаете, что человек зайдет на страничку, изучит информацию о продукте и нажмет на кнопку «Оставить заявку». Но люди не оставляют контакты. Может быть, им не хватает информации или они не замечают кнопку. А возможно, вы приводите на сайт не ту аудиторию или цена выше рынка. Однозначного ответа нет. Нужно проверять все эти гипотезы.

Обратитесь к маркетологу или в маркетинговое агентство и попросите рассказать, что не так с вашим сайтом, где есть проблемы и что можно сделать лучше.

Разброс цен на аудит зависит от масштаба задачи: что будут проверять — лендинг-одностраничник или интернет-магазин, и насколько глубоко. Есть агентства, которые делают это вообще бесплатно, как элемент пресейла.

Попросите знакомых, которые входят в вашу целевую аудиторию, протестировать сайт. Просто созвонитесь с человеком, попросите открыть сайт, транслировать экран и сделать на сайте какие-то действия:

• найти определённый товар;
• оформить заказ;
• найти информацию, например, контакты или тарифы.

Проводите тесты на разных устройствах: заодно отследите, как ваш сайт отображается в разных браузерах, на телефонах, планшетах и компьютерах.

В идеале — провести 15–20 таких тестов. Так вы получите объективную картинку: несколько человек не могут найти кнопку, значит, её надо перенести на видное место.

Вы выяснили, что требуется обновить на вашем сайте. Давайте найдём надежного подрядчика и напишем ему бриф.